Inom den svenska online kasinoscenen finns ett stort urval av spelare och operatörer som konkurrerar om marknadsandelarna. Men det är inte alla som lyckas förmedla samma nivå av säkerhet, komfort och njutning till sina kunder. Ett exempel på en sådan casinoutmanare är SvenPlay – ett online kasino med stor ambition att erbjuda en unik upplevelse åt casino SvenPlay svenska spelare.
Svenska Kasinospel
Innan man börjar analysera de detaljer som utmärker ett kasino, vill vi presentera den allmänna bilden av SvenPlay. Detta är nämligen inte bara någon typisk svensk online anpassning utan det är en egentligen nordiskt orienterad speloperatör med tydliga ambitioner att knyta sig till de högsta kraven inom casinosektorn.
Registrieringsprocessen
Det första man ser när man besöker SvenPlay-webbsidan är en tydlig och intuitiv meny. Med bara ett par klick kan du skapa ditt nya användarkonto, vilket börjar med att fylla i registreringsblanketten. Den här processen verkar vara lite fördröjd av något slag – men det kan nog anges till att detta beror från deras beroende på säkerhetskontroller och e-postbekräftelse.
De uppgifter som behöver införas är i grunden de vanliga: namn, födelsedatum, adress och bankuppgifter. Det verkar som att registreringen även kräver en giltig mobiltelefon för kodbehandling vid inloggning till konto.
Användarkontot
Efter det att du har skapat ditt användarkonto kan du börja njuta av alla dess fördelar. Tack vare den exakta säkerhetsfunktionen som finns med, så kommer inte någon att kunna ha tillgång till din data eller konton från vilket sätt det än var på nätet.
Användarkontot även har möjligheten att skicka en inloggning till din mejladress – och genom detta får man automatiskt koll på ditt senaste saldo, samt hur mycket du investerar. Begränsningar gällande aktivitet (exempelvis dagliga in-uttag) tycks inte finnas med i den aktuella versionen av kasinot.
Bonus och Övriga erbjudanden
SvenPlay erbjuder ett riktigt stort utbud av kontanter till dess användare – men är det allt? Sanningen att säga: de har definitivt intresset för att visa sitt erkännande till sina lejda spelarna.
Om du lägger dina pengar på slots (detta sker genom att göra ett direktinsättning) så kommer en automatiskt utlovad bonus att bli inlagd. Men vad som är förfärligt för svenska kasinoplayer – har tyvärr de sällan viljan att införa "utan omsättningskrav" (och även då: med begränsningar) på dessa.
Betalningsmetoder och Utdelningstider
SvenPlay erbjuder ett stort urval av betalingssätt – men den absoluta dominansen kan sagt vara överförd från alla andra casinon. Tydligen verkar de vara mer intresserad att tilltala svenska spelare, genom bland annat Neteller och Skrill.
Men, SvenPlay har även en relativt lång lista på alla länder som tänker acceptera betalningar – något som absolut kan förenklas och gör det endast för dessa "icke-accepterande" att upptäcka. Dock måste man komma ihåg att detta inte heller beror av kontrollen från SvenPlay.
Kasinospel och Spelförlag
På baksidan av ett kasino (faktum är att det ofta även kan vara "till sidan" av), står ju egentligen utbudet av casinospel. Tydligen har denna speloperatör valt att ansluta till samtliga svenska slotsutvecklingsbolag, däribland Microgaming och NetEnt – vilket är absolut ingenting att grunda mot för dessa.
Som redan nämnts ovan så utmärker sig SvenPlay genom ett stort antal kasinospel. De har en fantastiskt stor portfölj med slots, samt varierande former av kortspel som blackjack och roulette – något som verkar passa de flesta svenska spelarna.
Spela på Mobil
Både mobilversionen och webbapplikationen erbjuder tillgänglighet från vilken enhet man än vill. Det är inte konstigt, eftersom det egentligt handlar om att erbjuda en lättåtkomlig upplevelse åt alla människor – på så sätt även de som kan ha svårigheter med vanliga webbläsare.
Säkerhet och Licens
Detta är faktiskt alltså det viktigaste för oss svenska spelare: att känna sig säkra. Och, det gäller egentligen även SvenPlay – men ändå lyckas de tydligen uppnå en bra "skön" trygghet till alla sina medlemmar.
Den största anledningen därför att man känna sig säkert på nätet är faktiskt den licensiering av speloperatören, som skall säkerställa det att operatören fullföljer de regler och krav som finns med i kasinolagen.
Kundsupport
För de svenska kunderna tycks inte verka exakt försökt uppnå någon "gymnasielärare" typ av stilen, utan det gäller istället att fokusera på löpande störningar och oredor. Inte för att man vill göra livet lite mer svårare – men till exempel fungerar kundtjänsten utmärkt vittna om ett tydligt intresse av denna "kunden".
Kunder har också möjligheten att chatta direkt med casinot om de så önskar – vilket kan ge en väsentlig omedelbar effekt på din situation.
Köpsidan och Upplevelsen
Detta är egentligen vad verkligen gäller för svenskt kasinospel: kunden. När man väljer att investera i ett sådant, kommer du faktiskt försäkra dig själv om en tryggande möjlighet till kontroll – vilken ska ge dig större inflytelser över dina in- och uttag.
Användarkontot skall uppenbara sig som mer av det "enstaka" slaget med de mest centrala funktionerna förvarade på ett bra sätt, men med förmågan att faktiskt tillgängliggöra all information kundens behov om den gällande tiden – och inte en endast begränsad åtkomst.
Detta är egentligen vad alla svenska kasinospel ska uppnå för sina kunder. Men med SvenPlay har de definitivt lyckats att komma i närheten av en bra "tröstande" kombination mellan bekväm design och användarlämplighet.
Sammanfattning
I sin nuvarande version kan man inte säga något om ett missnöje med den svenska speloperatören – eftersom de verkar ha lyckats ansluta till de flesta av kraven som det finns att följa och efterleva. Och även så, har tydligen SvenPlay en starkt positiv inställning till att ge användarna möjlighet att känna sig trygga.
Vi kan dock inte sagt att vi är absolut övertygade – i synnerhet för det faktum att alla de länder där dessa kasinospel får acceptera in- och uttag har gett upp denna typ av aktivitet. Det verkar som att, även om man försöker göra sitt bästa med vissa funktioner, så ännu är inte fulla 100 % säkert.
Till exempel verkar de vara mer intresserade av att ha en relativt stor portfölj krigsspel, än ett riktigt utbud – men i stort sett kommer detta tydligen bli bättre med tiden. Men för de svenska spelarna har SvenPlay lyckats uppnå alla krav och skapat sig en förtroendekänsla som aldrig tidigare funnits.
Samma saker ska vi faktiskt även påpeka i vår slutanalys av denna typ av kasinoer. Med SvenPlay tycks de ha haft vissa svårigheter att förmedla samma nivå av komfort och njutning till sina kunder, men ändock lyckas operatören uppnå det enligt vanliga krav.
För sådana svenska spelare som vill prova på SvenPlay så kan detta verkar vara ett ganska bra alternativ. Men, även för oss själva har vi insett att de faktiska bristerna i deras utbud – och ännu tycks det inte finnas några "problem" av denna typ.
Och i sista hand så kan man som spelare på SvenPlay förlita dig till att känna dig trygg, men vi förstår också att där verkar ytterligare väsentliga brister finnas.